Bagaimana menghibur orang? Kata yang perlu dan tak perlu diucapkan, 8 cara membuat orang merasa ditopang

Kesalahpahaman paling umum saat menghibur orang: dia tidak butuh kamu menyelesaikan masalahnya

Ketika banyak orang mendengar keluhan dari teman, reaksi refleks mereka adalah 'membantunya memikirkan solusi' - kamu seharusnya begini, kamu bisa begitu, mau coba cara ini tidak? Niat awalnya memang baik, tetapi sering kali hal ini justru membuat pihak lain merasa semakin frustrasi.

Karena seseorang yang sedang bersedih biasanya bukan datang untuk mencari jawaban, melainkan untuk mencari tempat di mana ia bisa runtuh dengan tenang. Ketika kamu terburu-buru memberikan saran, itu sama artinya dengan berkata 'emosimu kesampingkan dulu, mari kita bahas cara menyelesaikannya', sehingga ia akan merasa perasaannya tidak ditangkap dengan baik, bahkan merasa apakah dirinya yang terlalu banyak berpikir dan terlalu rapuh.

Jadi langkah pertama dalam memberikan kenyamanan adalah dengan mematikan "mode penyelesaian" terlebih dahulu dan beralih ke "mode pendampingan". Terima emosinya terlebih dahulu, disarankan untuk menunggu hingga ia menginginkannya baru berbicara, atau bahkan tidak perlu berbicara sama sekali.

Kalimat-Kalimat Ini Sebaiknya Dihindari Saat Menghibur Orang Lain

Beberapa kalimat yang kita anggap sebagai penghiburan, di telinga orang yang sedang bersedih justru terasa seperti disiram air dingin. Hindari jenis-jenis ini, kamu akan jauh lebih sedikit salah langkah:

• 'Berpikirlah secara positif / Jangan terlalu banyak berpikir': Sama saja menyuruhnya mematikan emosinya, jika dia bisa melakukannya maka dia tidak akan bersedih lagi
• "Ah, ini bukan apa-apa / cuma masalah kecil": menolak perasaannya, membuatnya merasa bahwa reaksinya terlalu berlebihan.
• "Coba lihat siapa yang nasibnya lebih malang": membandingkan kemalangan tidak akan membuat seseorang merasa lebih baik, itu hanya membuat mereka merasa tidak berhak merasa sedih.
• "Sudah kubilang dari dulu": menabur garam di atas luka, saat ini menggunakan logika hanya akan membuat orang semakin ingin menutup diri.
• 'Aku sangat mengerti perasaanmu': kecuali jika kamu benar-benar pernah mengalaminya, jika tidak, itu akan tampak basa-basi, lebih baik katakan 'aku mungkin tidak bisa sepenuhnya merasakan, tapi aku ada di sini'
• Terburu-buru mengucapkan "semangat": terkadang yang dibutuhkan pihak lain bukanlah disemangati, butuh diizinkan untuk tidak harus kuat dulu.

8 cara untuk membuat orang lain merasa dipahami dan didukung

Lalu apa yang sebenarnya harus dilakukan? Delapan arah ini, semuanya lebih bisa membuat orang merasakan kehangatan daripada 'memberikan saran':

• Dengarkan baik-baik terlebih dahulu: Jangan memotong, jangan terburu-buru merespons, sekadar ada orang yang bersedia mendengarkan sampai selesai sudah sangat menyembuhkan
• Validasi emosinya: 'Ini sungguh sangat melelahkan' 'Kalau diganti posisiku aku juga pasti akan hancur', beritahu dia bahwa merasa sedih itu wajar
• Kehadiran lebih baik daripada nasihat: "Aku di sini", "Aku selalu ada kapan pun dibutuhkan", rasa hadir memiliki dampak yang lebih kuat daripada kutipan bijak Strength.
• Gunakan pertanyaan alih-alih saran: "Kamu baik-baik saja", "Apa yang paling kamu butuhkan sekarang", serahkan kembali kendali kepadanya.
• Memberikan bantuan kecil yang konkret: "Mau kutemani makan?" terasa lebih nyata daripada ucapan klise "kalau butuh apa-apa, bilang ya".
• Izinkan keheningan dan air mata: Tidak perlu terburu-buru mengisi keheningan, biarkan dia menangis, biarkan dia berhenti, tidak masalah sama sekali
• Jangan sembarangan mengomentari benar dan salah: Jangan terburu-buru menganalisis siapa yang benar dan siapa yang salah, yang dia inginkan adalah dukungan, bukan Judgement
• Ingat untuk menambahkan kalimat susulan setelahnya: Kirim pesan beberapa hari kemudian seperti 'apa kabar akhir-akhir ini', agar dia tahu kamu tidak melupakannya

Semangat bersama dari praktik-praktik ini hanya ada satu: pusatkan perhatian pada "perasaannya", alih-alih "penampilanmu". Ketika kamu benar-benar peduli, meskipun diutarakan dengan canggung, pihak lain tetap akan bisa merasakannya. Mampu atau tidaknya seseorang menghibur orang lain sebenarnya sangat berkaitan dengan EQ, jika ingin memahami gaya emosimu, kamu bisa mencoba melakukan tes gaya emosi EQ.

Jika lewat pesan teks online, cara menghibur seperti apa yang lebih baik?

Saat ini banyak kenyamanan terjadi di dalam pesan teks, tanpa ekspresi dan nada bicara, hal tersebut lebih mudah disalahartikan. Melalui teks untuk menghibur seseorang memiliki beberapa tips kecil.

Pertama-tama, kecepatan merespons itu sendiri adalah bentuk kepedulian, melihat lalu membalas dengan kalimat 'Aku di sini, bicaralah pelan-pelan' jauh lebih penting daripada memikirkan argumen panjang yang sempurna sebelum membalas. Kedua, perbanyak menggunakan kalimat pendek untuk 'menangkap emosi', kurangi menggunakan rentetan saran, teks yang terlalu menggurui sangat mudah membuat orang menutup percakapan. Terakhir, jika kamu merasa kondisi lawan benar-benar sangat buruk, kamu bisa berinisiatif berkata 'Mau aku telepon?' atau 'Kita ketemuan yuk'—terkadang sebuah panggilan telepon atau pelukan lebih baik daripada ratusan kata.

Jangan lupa juga: kamu tidak harus bertanggung jawab penuh atas emosi orang lain

Terakhir, saya ingin mengingatkan satu hal yang sering terabaikan: Menghibur orang lain memang lembut, tetapi kamu bukanlah psikolog bagi pihak lain, dan kamu tidak harus memikul seluruh penderitaannya ke pundakmu sendiri. Yang bisa kamu lakukan adalah menemani dan mendukung, alih-alih "bertanggung jawab membuatnya menjadi baik".

Jika kondisi temanmu sudah melampaui batas yang bisa kamu tampung—misalnya mengalami keterpurukan berkepanjangan, memunculkan pikiran untuk menyakiti diri sendiri—bentuk penghiburan terbaik justru adalah dengan lembut mendorongnya mencari bantuan profesional, serta memberitahunya bahwa mencari bantuan bukanlah hal yang memalukan. Temani dia melalui masa tersebut, tapi jangan biarkan dirimu ikut tenggelam bersama.

Pada akhirnya, memberikan kenyamanan tidak pernah membutuhkan kata-kata yang muluk-muluk. Sepotong kalimat tulus "aku di sini", dan telinga yang mau mendengarkan, sering kali menjadi secercah cahaya yang paling dibutuhkan seseorang saat berada di masa-masa tergelapnya.