Bagaimana cara memberikan umpan balik untuk setiap tipe MBTI? Empat cara menerima beserta cara penyampaian yang efektif

Tiga waktu ketika umpan balik ditolak

Waktu yang pertama adalah saat pembukaan. Pembukaan menentukan apakah pihak lain memasuki kondisi mendengarkan atau kondisi bertahan, dan kebanyakan orang sudah kalah di bagian pembukaan—memulai dengan "Saya mau ngomong sebentar ya", yang didengar pihak lain adalah sebentar lagi akan ada kabar buruk.

Waktu kedua adalah urutan. Menyampaikan kesimpulan dulu atau konteks dulu, efeknya sangat berlawanan bagi kepribadian yang berbeda. Urutan salah, konten benar pun akan dianggap sebagai serangan.

Waktu ketiga adalah penutupan. Tanpa langkah lanjutan yang jelas, umpan balik akan berubah menjadi evaluasi; dengan langkah lanjutan yang jelas, kata-kata yang sama akan berubah menjadi bantuan. Sebagian besar percakapan macet karena hanya menyelesaikan dua bagian pertama.

Di bawah ini dibahas berdasarkan kelompok. Yang harus dikatakan terlebih dahulu adalah: Kelompok adalah pembagian kasar, perbedaan individu tetap ada, menggunakannya sebagai titik awal lebih berguna daripada menggunakannya sebagai kesimpulan.

Analyst (INTJ, INTP, ENTJ, ENTP): Berikan alasan terlebih dahulu, jangan berikan perasaan terlebih dahulu

Kelompok ini saat mendengarkan umpan balik, hal pertama yang beroperasi di dalam kepala adalah "apakah pernyataan ini masuk akal". Jika Anda mendahulukan perasaan, mereka akan menggolongkannya sebagai opini subjektif, lalu mulai mencari contoh tandingan.

Urutan yang efektif adalah: fakta, inferensi, dampak. "Bagian ketiga dan kesimpulan laporan ini saling bertentangan, jika dikirim keluar seperti ini, pihak lain akan mempertanyakan datanya terlebih dahulu." Mereka biasanya akan langsung Penerimaan dan mulai memperbaikinya, karena hal yang kamu berikan adalah masalah yang dapat diverifikasi.

Kalimat pembuka yang harus dihindari adalah "Menurut saya". Ubah menjadi "Saya melihat" atau "Data menunjukkan", tingkat Penerimaan akan terasa jauh berbeda. Bukan berarti mereka tidak peduli pada perasaan, tetapi perasaan berada di urutan belakang dalam proses pengolahan informasi mereka.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah jangan membiarkan kesimpulan menggantung. Kelompok ini tidak sabar dengan petunjuk yang samar-samar, kalau kamu menyampaikan tujuh bagian dan menyisakan tiga bagian untuk mereka pahami sendiri, hasil umumnya adalah mereka hanya menangkap tujuh bagian itu.

Diplomat (INFJ, INFP, ENFJ, ENFP): Pastikan hubungan terlebih dahulu, baru bahas kontennya

Saat kelompok ini mendengarkan umpan balik, reaksi pertama tidak ada hubungannya dengan konten, melainkan "apakah hubungan kita baik-baik saja". Sebelum pertanyaan ini terjawab, saran di belakang sulit untuk masuk.

Urutan yang efektif adalah: hubungan, spesifik, arah. "Hal ini ingin kusampaikan kepadamu, karena aku berharap kamu bisa berjalan lancar di dalam tim ini. Kamu tiga kali memotong pembicaraan orang lain di dalam rapat, sehingga orang-orang kemudian menjadi kurang proaktif untuk berbicara. Kita bisa menyepakati satu cara."

Hal yang harus dihindari adalah hanya membicarakan masalah tanpa menyampaikan niat. Bagi kelompok ini, jika tidak dijelaskan dengan tuntas mengapa hal itu harus dibahas, mereka akan mengarang sendiri sebuah penjelasan, dan versi yang mereka karang sendiri biasanya jauh lebih parah daripada kondisi aktual.

Juga harus menghindari membahas terlalu banyak hal sekaligus. Mereka akan menghubungkan setiap item ke diri sendiri, tiga kalimat terdengar seperti seluruh diri disangkal. Bahas satu per satu, setelah selesai dibahas pastikan dulu baru dilanjutkan.

Guardian (ISTJ, ISFJ, ESTJ, ESFJ): Berikan standar terlebih dahulu, baru berikan selisihnya

Yang paling diperhatikan oleh kelompok ini adalah "benar atau tidak" dan "bagaimana cara melakukannya". Umpan balik tanpa standar adalah informasi yang tidak bisa diproses, karena mereka tidak punya acuan untuk menilai ke mana harus menyesuaikan diri.

Urutan yang efektif adalah: standar, situasi terkini, langkah-langkah. "Spesifikasi format dokumen ini adalah tiga hal ini, saat ini hal kedua belum sesuai, versi berikutnya tinggal diubah mengikuti contoh ini." Cukup spesifik hingga dapat langsung dikerjakan, mereka biasanya melaksanakannya lebih cepat daripada siapa pun.

Yang harus dihindari adalah kata sifat yang samar. "Kerja kurang detail" hampir tidak memiliki informasi bagi mereka, "kolom satuan pada tabel harus dilengkapi" baru memiliki informasi.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah jangan tiba-tiba mengubah standar. Kelompok ini memperlakukan metode yang sudah ada sebagai fondasi yang andal, saat standar Mutable pastikan untuk menjelaskan alasannya, jika tidak, yang mereka terima bukanlah metode baru, melainkan keteraturan yang dirusak.

Sang Penjelajah (ISTP, ISFP,ESTP, ESFP): Bicarakan hal di depan mata terlebih dahulu, baru bicarakan masa depan

Kelompok ini memberikan respons yang kurang baik terhadap penjelasan panjang, dan memberikan respons yang sangat cepat terhadap hal yang bisa ditangani saat itu. Umpan balik yang ditarik terlalu jauh dan terlalu Abstraksi, mereka akan mendengarkannya dengan sopan lalu kembali ke cara semula.

Urutan yang efektif adalah: situasi nyata, tindakan konkret, langsung bisa dicoba. "Urutan demonstrasi barusan kalau diubah jadi sambung kabel dulu baru dialiri listrik, klien akan lebih mudah mengikuti. Sesi berikutnya mau coba sekali lagi?"

Yang harus dihindari adalah menyampaikan perkataan menjadi bentuk ceramah. Sensitivitas kelompok ini terhadap ceramah lebih tinggi daripada kebanyakan orang, begitu mereka menilai Anda sedang mengatur mereka, isinya akan ikut dibuang.

Juga tidak perlu khawatir berbicara terlalu langsung. Bagi mereka, langsung biasanya lebih mudah dipahami daripada bertele-tele, masalahnya hanya ada atau tidaknya langkah selanjutnya yang bisa dikerjakan pada Kuda.

Empat versi untuk satu umpan balik yang sama

Misalkan hal yang ingin dikatakan adalah "Anda terlalu cepat menyangkal proposal orang lain dalam rapat". Hal yang sama, empat versi pernyataan efektif memiliki perbedaan yang sangat besar.

• Analyst: Anda memberikan kesimpulan sebelum proposal selesai dibicarakan, syarat-syarat di bagian belakang tidak masuk ke dalam pertimbangan, sehingga informasi mudah terlewat
• Diplomat: Saya mengangkat masalah ini dengan harapan semua orang lebih berani berbicara. Proposal tadi setelah dipotong, paruh kedua tidak ada yang membuka suara
• Guardian: Aturan rapat kita adalah selesai berbicara baru didiskusikan, tadi ada dua kali yang menyimpulkan di tengah jalan, lain kali ikuti prosedur saja
• Sang Penjelajah: Proposal tadi jika dibiarkan selesai berbicara baru ditanya, mungkin bisa lebih cepat menemukan masalah. Sesi berikutnya cobalah mendengarkan sampai selesai terlebih dahulu

Tiga hal yang berlaku untuk semua kepribadian

Pertama adalah memisahkan antara fakta dan interpretasi. "Kamu terlambat tiga kali" adalah fakta, "Kamu tidak menganggap serius proyek ini" adalah interpretasi. Sampaikan fakta terlebih dahulu, pertahanan pihak lain akan jauh berkurang, lagipula interpretasi seringkali salah.

Kedua adalah memberikan langkah lanjutan yang dapat dieksekusi. Nilai umpan balik bukan pada menunjuk masalah, melainkan pada membuat pihak lain tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tanpa langkah selanjutnya, itu adalah evaluasi bukan umpan balik.

Ketiga adalah memilih waktu dan kesempatan yang tepat. Di depan umum, saat kelelahan, atau saat baru saja terjadi masalah, semuanya adalah status penerimaan terburuk. Kata-kata yang sama diucapkan di waktu berbeda, efeknya bisa berbeda beberapa kali lipat.

Apa yang bisa dilakukan oleh pihak yang menerima umpan balik

Jika kamu sering merasa umpan balik orang lain membuatmu sangat tidak nyaman, ada satu cara yang sangat praktis: bagi hal yang kamu dengar menjadi dua kolom, satu kolom untuk kalimat yang benar-benar diucapkan pihak lain, satu kolom lagi untuk interpretasimu. Hanya tangani kolom pertama.

Sebagian besar rasa sakit berasal dari kolom kedua—yang diucapkan pihak lain adalah "Bagian ketiga laporan ini harus direvisi", yang kamu terima adalah "Saya dianggap tidak kompeten". Setelah memisahkan kedua kolom tersebut, hal yang perlu ditangani biasanya menjadi jauh lebih kecil.

Pendekatan lainnya adalah langsung mengutarakan preferensi penerimaanmu sendiri. "Kamu bisa menceritakan kesimpulannya dulu baru konteksnya" atau "Aku perlu tahu kenapa kamu menceritakan hal ini kepadaku", kedua kalimat ini sama sekali tidak meminta pihak lain untuk berkompromi dengan emosimu, melainkan mengurangi biaya komunikasi.

Batasan menggunakan kerangka ini

Pembagian kelompok digunakan untuk mengingatkan Anda mencoba urutan lain, bukan untuk memprediksi apa yang bisa ditanggung seseorang. Dua orang dari tipe yang sama, pengalaman tumbuh berbeda, cara penerimaannya pun akan berbeda.

Hal yang lebih penting adalah jangan jadikan tipe kepribadian sebagai alasan. "Dia seorang analis makanya saya langsung bicara saja" dan "Saya adalah Sang Penjelajah makanya saya tidak bisa mendengarkan penjelasan yang panjang", kedua kalimat tersebut sama-sama melepaskan tanggung jawab komunikasi. Kegunaan kerangka kerja adalah untuk menambah pilihanmu, bukan mengurangi tanggung jawabmu.

Jika umpan balik dalam organisasi tidak bisa mengalir dalam jangka panjang, itu biasanya bukan masalah teknik komunikasi, melainkan masalah rasa aman. Tidak seorang pun akan Penerimaan umpan balik di lingkungan yang menghukum, tidak peduli metode apa yang digunakan.